МЕНЮ

FAQ

 

Полезно знать!                                Мифы об индустрии коучинга.                                         Как выбрать коуча?

 

Являются ли международные степени коучей достаточной гарантией успеха клиента?

     Отзывы клиентов, обращавшихся к коучам, свидетельствует, что «единственно признанные» международные степени, увы, далеко не всегда являются гарантией успеха. Не могу не согласиться c жалобами многих неудовлетворенных клиентов на то, что высшие международные профессиональные степени не являются полной гарантией успеха для клиента. Приведу дополнительные основания для подобного утверждения. За 20 лет моей профессиональной деятельности число неудовлетворенных клиентов, обратившихся к коучам со многими международными степенями, только в моей практике приближается к четырехзначной цифре. Опыт моих коллег, кто также краснел за индустрию коучинга или переделывал работу других псевдоспециалистов, к сожалению, также исчисляется цифрами далеко не с одним нулем.

 

Является ли гарантией успеха аккредитованная программа в каком-либо международном профессиональном сообществе?

     Самыми правдивыми ответами на этот вопрос будут ответы тех, кто воспользовался аккредитованными на международном уровне программами. Ответы эти неоднозначны: и да, и нет. Международная аккредитованная программа, по которой учился коуч, или по которой будет обучено физическое или юридическое лицо, также не является достаточно серьезной гарантией для клиента.

 

Отвечает ли коуч за конечный результат клиента?

     Достаточно странно, что в индустрии коучинговых услуг отсутствие каких-либо гарантий стало нормой на международном уровне и активно поддерживается ведущими профессиональными сообществами. Положение дел необычно, ведь большинство из нас хочет приобретать надежные вещи: покупать технику и автомобили, выбирать авиакомпании, квартиры и дома с гарантией качества. И как же так получается, что коучинг в большинстве случаев становится исключением, таким «котом в мешке». 

     Важно осознавать, что большинство коучей берут на себя ответственность исключительно за процесс коучинга, не вдаваясь в особые подробности касательно последующих результатов. То есть получается, что ответственность за результаты лежит на Вас. Коуч не дает гарантий на Ваш успех. Но не спешите обобщать мысль – это не значит, что коуч не может гарантировать вообще ничего.

      Проясним, что Вы вправе требовать от специалиста! Действительно ли, что за вероятность достижения результатов должны нести ответственность только вы?

     Нет. Вы имеете право на гарантии повышающие вероятность Вашего упеха. Важно, чтобы Вы снизили риск приобретения некачественных услуг коучинга и увеличили вероятность своего успеха, пользуясь услугами выбранного Вами коуча. Ниже предоставлю несколько рекомендаций, как выбрать коуча, которому можно доверять и на которого можно рассчитывать.

Степени сертификации в коучинге

     Когда в качестве гарантии по всему миру позиционируют только лишь степень в коучинге, не будьте опрометчивы в своем решении, а минимизируйте риск провала, повысив вероятность выбора лучшего коуча. Непременно, образование коуча, его личностное, профессиональное и этическое соответствие стандартам крайне важно, однако только лишь международной степени и соответствия стандарту недостаточно. Выбирая коучя обратите внимание на совокупность ряда критериев, а не на то, о чем провозглашается в пиар-кампании.

Специализация

      Если у коуча более трех специализаций или несколько разноплановых (например, коуч спортсменов, корпоративный коуч и «специалист», обучающий коучей, в одном лице) – это первый признак, указывающий, что перед Вами возможно не профессионал своего дела. Представьте уважающего себя стоматолога, по совместительству подрабатывающего проктологом. Как будто бы исключено, так ведь?

Часы практической работы

      Поинтересуйтесь, сколько часов практической работы коуч провел именно в этой специализации и с кем, а также какие этому есть доказательства. И если Вам говорят что-то вроде: «Ну, Вы знаете, этический кодекс неразглашения конфиденциальной информации…» (за исключением ряда очень интимных специализаций), то в этом случае, скорее всего, сказать и предоставить особо нечего. Большая часть наших клиентов с радостью делится опытом о нашем совместном сотрудничестве! На примере своих основных трех специализаций на протяжении многих лет я могу утверждать, что пятая часть из тех, с кем мне была предоставлена честь сотрудничать, предпочли не разглашать информацию, в то время как 80% партнеров готовы говорить о своем опыте.

Результаты

      Поинтересуйтесь, каких результатов достигли клиенты конкретного коуча. И если результаты отображены в письменных отзывах, это еще не является фактом подтверждения. Какие еще этому есть доказательства? Можно ли пообщаться с несколькими клиентами Вашего потенциального коуча? Интересно, как обстоит положение дел его клиентов на данный момент, в динамике актуальных перемен и событий?

Подтверждение клиентов

     Узнайте, чего именно достигли клиенты в работе с коучем и подтверждают ли они данные результаты. Клиент, с которым работал профессионал, не останется без результатов. Ниже несколько примеров того, что может получить клиент от эффективного коуча: измеримые результаты, прогресс в личном росте, прогресс в деловом развитии, избавление от мешающих успеху привычек, новые навыки, осознание своих сильных сторон, внутренние изменения, внешние перемены, новые отношения, создание желаемых качеств в отношениях с важными для клиента людьми, новый спектр действий для достижения цели, достижение цели, новое окружение. 

Рекомендации

     Достигнув желаемых результатов и оставаясь довольными сотрудничеством, многие мои клиенты сами рекомендуют мои услуги среди своего окружения.

Гарантии

     Оговорите, какой прогресс Вы можете ожидать от Вашего сотрудничества с коучем. Как можно понять, что прогресс есть? И что конкретно Ваш потенциальный коуч гарантирует со своей стороны (что на 100% повлияет на Ваш прогресс)?

Ответственность и честность

     Обратите внимание на ответственность и честность коуча касательно предоставленной личной информации (о количестве часов, проведенных в данной специализации и о заявленных результатах клиентов). Будьте внимательны и разборчивы выбирая коуча для сотрудничества. Мы регулярно обнаруживаем фальсификацию документов и данных, связанных с предоставлением клиенту неточных или вымышленных фактов. Например, кто-то, получивший высокую степень в коучинге, сообщает, что он провел более 2500 часов практической работы с несколькими клиентами. Только вот в какой специализации? И сколько именно он провел часов практической работы конкретно в той специализации, которая Вас интересует? Бывает и так, что коуч не провел ни одного часа работы в нужной Вам специализации. Помните, что полуправда и умалчивание фактов со стороны коучей приравниваемы ко лжи, подрывающей репутацию профессии и сферы в целом.

Финансовая гарантия

     Требуйте финансовую гарантию и уточните условия ее выплаты в случае Вашего разочарования. Подход очевиден. Вы оплачиваете услуги коуча и рассчитываетесь тем, что имеет конкретную ценность – деньгами. Поэтому Вы имеете право требовать, чтобы услуги коуча, аналогично, были качественными и так же имели ценность для Вас.

     Все просто: нет прогресса – нет оплаты. Прежде, чем оплачивать услуги специалиста, уточните, что коуч дает финансовую гарантию и готов вернуть деньги, если Вы не увидите своей выгоды и результатов от работы с ним.

 

Удачи Вам с верным выбором коучей!

С уважением,

Президент ECF

Юрий Галата